お客様からお問い合せが多い代表的なＱ＆Ａをご紹介いたします。
下記以外のご質問につきましては、お気軽にお問い合せ下さい。
- 申込は引越しの何日前まで？
- 平均的に転居日から10日〜14日前にお申し込みいただくと余裕を持ってお見積もりなどできますが、前日・即日でも対応いたします。
- 安くなる方法はありますか？
- 午後からのお引越、お客様が運べない大型家具・家電製品など、大物のみのお引越し、又はお客様がお手伝いをしてくださる場合(成人男性のみ)、お安くなります。また、時間・曜日で割引きの相談も承っております。
- 見積もりの方法を教えてください。
- 基本的に訪問見積もりですが、単身者、又はお荷物の少ない方は電話見積もりも承っております。
- 引越し料金はどのように決まりますか？
- プランの内容が決まれば、トラックの大きさ、作業員の人数、引っ越し先(市内・県外・遠距離など)をもとに決めさせていただいております。
- 引越し料金が安い時期や曜日はありますか？
- 3月20日〜4月末は割出が異なりますが、その他の時期は同一料金です。割引きも可能ですので、詳しくはお問い合せ下さい。
- 追加料金がかかるのはどんな時ですか？
- 引越当日のプラン変更(例：節約プラン→おまかせプラン)、又は荷物の増加の場合は追加料金がかかります。
- 引越料金はいつ支払えばよいですか？
- 原則的に、引越し先での作業終了後(搬入・荷ほどきなど)に現金でお支払いいただきますが、急なお引越しの場合はスタッフ到着時、遠距離のお引越しの場合は、転出元のお荷物の搬出後にお支払いいただきます。
- 心付け・食事は必要ですか？
- 全く必要ございません。
- 段ボールは何枚サービスしてもらえますか？
- 必要に応じて最大50枚まで無料です。大きさも様々あり、名前・住所・品名・何階のどの部屋に置くかなど書き込めて、とても便利です。（一部リサイクル段ボール有り）
- 梱包にはどれくらい時間がかかりますか？
- お荷物の内容にもよりますが、1部屋当たり2時間(作業スタッフ一人の場合)です。台所の食器棚は単体で1.5〜2時間位が目安です。台所全体はそれ以上のお時間が必要です。
- 家具類はどのように梱包してもらえますか？
- 専用のタンスパッド、もしくは毛布・キルティングなどで丁寧に梱包させていただきます。
- 梱包の仕方がわからないものは？
- 大きな家電(テレビ・電子レンジなど)はお引越し当日、作業担当員が梱包いたします。また、箱に入れても隙間ができてうまく梱包できないものも、当日梱包途中(フタをしない状態)で結構ですのでお任せください。
- 遠距離の引越しでも対応していますか？
- 全国どこでも対応いたします。詳しくは、エース長距離プランのページをご覧下さい。
- 夜間の引越しは可能ですか？
- 可能です。24時間いつでも時間指定できますのでお気軽にご相談ください。
- 個人情報の管理は大丈夫ですか？
- 当社では細心の注意をはらってお客様情報を管理しておりますので、ご安心下さい。
- 当日は何をすればよいですか？
- 荷物を搬出する順序をお打ち合わせいたします。転居先では家具を配置する場所をご指定下さい。
>>当日のチェックリストはこちら
- 作業スタッフは何人ですか？
- プラン・料金によって異なります。お見積もりの際にお問い合せ下さい。
- 大型家具など、階段からの運搬や玄関からの搬入が困難な場合はどうしたらいいですか？
- ベランダ・窓からの吊り作業、又はクレーン等(有料)にて対応いたします。事前にお打ち合わせいたします。
- 大型家具などの設置はしてもらえますか？
- 基本の引越のプランの中に含まれておりますので、お気軽にお申し付け下さい。
- 耐震マットは敷いてもらえますか？
- 有料サービスとなりますので、ご相談下さい。
- パソコンなどの精密機器の梱包・運搬は？
- 専用の箱(購入時)がない場合、当社にてエアーキャップ等で梱包して丁寧に運搬いたします。
- 運んでいただけないものはありますか？
- ペット、高価な物、手作りで壊れやすい物はお客様のほうでお運びいただくようお願いいたしております。
- 新居までトラックに同乗できますか？
- 申し訳ございませんが、法律上同乗はお断りさせていただいております。
- 段ボールは引き取ってもらえますか？
- お引越当日はもちろん、ご連絡いただければ、石川県内の場合無料でお引取りに伺います。遠方の方は着払いで送っていただいても結構です。その場合は一度ご連絡いただきますようお願いいたします。
- 不要品は回収してもらえますか？
- 有料にて回収代行致します。詳しくは処分品引取価格表をご覧下さい。
- 不要な本やCDを処分する良い方法はありますか？
- 見積り時、又は作業時に、当社にてリサイクルショップの手配を致します。
- 万が一の破損や紛失に備えて補償などはありますか？
- 通常は荷物保険しか対応していないところも多いですが、当社では家具などに対する荷物保険はもちろん、転居元・転居先の家屋に対する賠償責任の2つで対応いたしますのでご安心下さい。
- 設置してもらった家具を動かしたい場合、対応してくれますか？
- 引越当日はもちろん対応いたします。当日以外は、お引越翌日から７日以内、１回のみ、市内に限り無料です。(有料の場合もあります。)
